AVISO DE PRIVACIDADE

A FRONERI BRASIL DISTRIBUIDORA DE SORVETES E CONGELADOS LTDA. (“FRONERI” ou “nós”) é uma empresa multinacional fabricante de sorvetes e sobremesas congeladas, que licencia marcas para seus produtos, atuando há anos no mercado.

Nossa maior paixão é poder oferecer para cada um de nossos clientes a experiência mágica de experimentar nossos deliciosos sorvetes e tudo o que está inserido dentro deste maravilhoso universo.

Somos focados, apaixonados, ágeis e empreendedores na oferta de nossos produtos e serviços, sempre prezando pela transparência e pelo estabelecimento de uma relação de confiança com todos os nossos clientes, prestadores de serviços, fornecedores, prospects, candidatos a vagas de empregos e demais terceiros com quem temos relação (“Você”).

Pensando nisso, elaboramos o presente Aviso de Privacidade (“Aviso”) para explicar como seus Dados Pessoais são tratados, com quem compartilhamos e quais são seus direitos, enquanto Titular dos seus Dados Pessoais. Tudo isso, com o objetivo de demonstrar o nosso compromisso com Você e com a segurança e privacidade de seus dados.

Também informamos que somos os responsáveis pelo Tratamento dos seus Dados Pessoais e determinamos as respectivas finalidades e os meios de Tratamento. Para nos conhecer melhor e saber demais informações sobre nosso Grupo, inclusive a respeito de nossa missão, visão e valores, acesse nosso site disponível em: www.froneri.com.br.

Por fim, caso Você tenha dúvida sobre algum dos termos utilizados, poderá consultar o Glossário constante no final deste documento ou clicar aqui e consultar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) que, no art. 5º, traz diversas definições e conceitos necessários.

QUEM SOMOS

Somos uma empresa internacional de sorvetes que cresce exponencialmente e nosso objetivo é construir a melhor empresa de sorvetes do mundo. Nosso modelo de negócios é sustentado por 3 (três) pilares estratégicos: vendas expressivas; qualidade na compra; e gestão de custo.

Nossa sede está situada no Reino Unido e nossas operações abrangem, inicialmente, a Europa, Oriente Médio (exceto Israel), Argentina, Austrália, Brasil, Filipinas e África do Sul, sendo que nossa fábrica está localizada no bairro de Jacarepaguá no munícipio do Rio de Janeiro (Brasil).

Destacamos que somos Controladores de Dados Pessoais, de modo que é nossa responsabilidade zelar pela segurança e respeito a finalidade em relação ao Tratamento de suas informações pessoais.

Abaixo, segue nossa razão social e CNPJ:

FRONERI BRASIL DISTRIBUIDORA DE SORVETES E CONGELADOS LTDA CNPJ nº 25.036.392/0001-70

Nós nomeamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (“Encarregado”), pessoa responsável por supervisionar eventuais dúvidas e/ou solicitações feitas em relação a este Aviso de Privacidade.

Detalhes de contato

Nome completo: Juan Fiorino Endereço eletrônico: [email protected]

COMO SEUS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por Você ou coletadas de forma indireta, ou seja, por meio de Terceiros, de fontes públicas ou mesmo coletadas de forma automática através de nosso site ou outros canais.

FORNECIDOS DIRETAMENTE POR VOCÊ

Desde o início de sua interação conosco, em diversas situações Você voluntariamente nos disponibiliza algumas informações a seu respeito, como:

“Fale conosco” quando Você quiser saber mais informações sobre nossos produtos, precisar de atendimento técnico de equipamentos ou, ainda, quiser se tornar nosso cliente, poderá entrar em contato conosco pela nossa central de relacionamento via whatsapp e conversar com a Neri, nossa assistente virtual. Para tanto, você terá que fornecer alguns dados, como nome, CNPJ, CPF, número do equipamento (no caso de problemas técnicos), modelo do equipamento, entre outros;

SAC quando Você interage com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo e-mail ⦁ [email protected] ou por contato telefônico pelo 0800 771 7018 ou pelo telefone do Consumer Engagement Services – CES (21) 2441-8400, poderemos coletar alguns Dados Pessoais para atender à sua reclamação, ao seu pedido ou dúvidas. Para tanto, precisaremos de seus dados de identificação, como nome, CPF, gênero, entre outros e dados de contato, como e-mail e telefone;

“Trabalhe conosco” quando Você quiser participar de nosso processo seletivo, poderá se inscrever por meio do preenchimento de nosso formulário online, neste caso, Você irá disponibilizar alguns dados essenciais, como nome, data de nascimento, naturalidade, CPF, RG, endereço, informações profissionais, acadêmicas, entre outros. Estamos sempre divulgando novas vagas e será um prazer que Você faça parte de nosso time!

Celebração de contratos quando Você, na qualidade de consumidor, testemunha, representante legal ou comercial, fornecedor ou terceiro, formalizar um contrato conosco, irá disponibilizar dados e informações necessárias para a celebração do instrumento contratual; e

⦁ Poderemos tratar dados fornecidos diretamente por Você, como dados de identificação, de contato e financeiros quando você preenche algum de nossos formulários ou se corresponde conosco, por correio, telefone, e-mail ou por qualquer outra forma ou, ainda, quando interage com nossos anúncios. Além disso, Você também poderá fornecer seus Dados Pessoais em diversas situações, como, mas não se limitando, a:

1. solicitar nossos produtos ou serviços;
2. criar uma conta em nosso site;
3. tornar-se um cliente, fornecedor ou entrar em outras relações comerciais conosco;
4. assinar nosso serviço ou publicações;
5. solicitar o envio de comunicações marketing;
6. participar de concurso, promoção ou pesquisa; ou
7. nos dar algum feedback.

POR TERCEIROS

Também poderemos receber seus Dados Pessoais através de Terceiros, em situações específicas, como:

“Clube do Sorvete” o clube do sorvete é uma parceria com a FRONERI, no qual Você poderá se cadastrar para receber newsletter, criar sua conta, usufruir vantagens de frete grátis, entre outros;

Empresas do grupo fomos criados a partir de uma joint venture realizada entre a Nestlé e a R&R, por isso, poderemos receber diversos Dados Pessoais de empresas que compõem o Grupo; e

Prestadores de serviços e fornecedores poderemos receber dados destes Terceiros e de demais parceiros promocionais, que nos auxiliam oferecer produtos e serviços cada vez melhores.

AUTOMATICAMENTE

Em algumas situações, também poderemos coletar Dados Pessoais automaticamente em razão do uso de tecnologias automatizadas ou interações, pois, à medida que Você interage com nosso site, podemos coletar automaticamente dados técnicos sobre seus equipamentos, ações e padrões de navegação.

Coletamos esses Dados Pessoais usando cookies, registros de servidores e outras tecnologias similares. Também podemos receber dados técnicos seus, se Você visitar outros sites que empregam nossos cookies.

DISPONÍVEIS PUBLICAMENTE

Há, também, a possibilidade de coletarmos informações suas que se encontrem disponibilizadas publicamente, como quando Você interage conosco pelas nossas redes sociais (Instagram, LinkedIn e Facebook), oportunidade em que poderemos coletar informações básicas de conta, como nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e etc.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de Terceiros compartilhe.

Nós recebemos informações suas de perfil de rede social de Terceiros (ou partes delas) sempre que Você baixa um item ou interage com nosso aplicativo da web em uma rede social de Terceiros (como o Facebook), sempre que Você utiliza um recurso de rede social que é integrado ao nosso site (como o Facebook Connect) ou sempre que Você interage conosco por meio de uma rede social de terceiros.

Para saber mais sobre como obtemos suas informações de uma rede social de Terceiros ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de Terceiros específica.

Além disso, também podemos coletar dados constante bases de dados de órgãos públicos como por exemplo Tribunal de Contas da União, Controladoria Geral da União, Conselho Nacional de Justiça, entre outros.

OS DADOS QUE COLETAMOS SOBRE VOCÊ

Respeitamos você, seus dados e sua privacidade! Por isso, tratamos apenas os dados mínimos necessários, que vão variar conforme sua relação conosco. Ou seja, de cliente, consumidor, fornecedor, prestador de serviço, candidato à vaga de emprego, visitante em nosso site ou parceiro comercial.

Abaixo indicamos algumas das principais categorias:

1. Dados de Identidade: incluem nome, CPF, CNPJ, nome de usuário ou identificador semelhante, perfil das redes sociais, estado civil, data de nascimento, entre outros;
2. Dados de Contato: incluem endereço de cobrança, endereço de entrega, CEP, e-mail e números de telefone;
3. Dados Financeiros: incluem detalhes de agência e conta bancária, dados de cartão de crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade etc.) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas), histórico de pagamento, score de crédito, pretensão salarial, entre outros;
4. Dados de Transação: incluem detalhes sobre pagamentos de e para Você e outros detalhes de produtos e serviços que você comprou de nós;
5. Dados Técnicos: incluem endereço IP (protocolo de internet), dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que Você usa para acessar este site;
6. Dados do Perfil: incluem seu nome de usuário e senha, compras ou pedidos feitos por Você, seus interesses, preferências, feedback e respostas de pesquisa;
7. Use Data: inclui informações sobre como Você usa nosso site, produtos e serviços;
8. Dados de Marketing e Comunicações: incluem suas preferências em receber marketing de nós e de nossos Terceiros e suas preferências de comunicação; e
9. Dados profissionais e de Escolaridade: profissão, local de trabalho cargo, histórico profissional, qualificação acadêmica, diplomas e outros certificados de capacitação, dentre outras necessárias para a candidatura à vaga pretendida.

Também coletamos, usamos e compartilhamos dados agregados, como dados estatísticos ou demográficos. Por exemplo, podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários acessando um recurso específico do site.

Não coletamos nenhum Dado Pessoal sensível sobre Você, como detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos.

Por fim, informamos que não solicitamos ou coletamos, conscientemente, Dados Pessoais de crianças menores de 13 (treze) anos de idade. Se, eventualmente, houver o Tratamento de dados de crianças de forma não-intencional, tomaremos todas as medidas técnicas e administrativas para remover os referidos dados de nossos registros rapidamente.

Também colocamos cookies em propagandas da Froneri que são exibidas em sites de terceiros (p.ex., Facebook). Obtemos informações através desses cookies quando você clica ou interage com a propaganda. Nessa situação, a Froneri está colocando um cookie “de terceiro”. A Froneri poderá usar as informações obtidas por esses cookies para mandar-lhe outras propagandas que são relevantes ou de seu interesse com base no seu comportamento online anterior.

COMO USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Usaremos seus Dados Pessoais somente quando a lei nos permitir. Mais comumente, nas seguintes circunstâncias abaixo.

Propósitos para os quais usaremos seus Dados Pessoais

Estabelecemos em formato de tabela, uma descrição de todas as maneiras que planejamos usar seus Dados Pessoais, e quais bases legais confiamos para fazê-lo. Também identificamos quais são nossos interesses legítimos, quando apropriado.

Geralmente não dependemos do consentimento como base legal para tratar seus Dados Pessoais, exceto em relação ao envio de comunicações de marketing direto de terceiros para Você por e-mail ou mensagem de texto. Você tem o direito de retirar o consentimento para marketing a qualquer momento, entrando em contato conosco, conforme indicamos no tópico abaixo.

Se você não fornecer seus Dados Pessoais

Quando precisamos coletar seus Dados Pessoais por lei, ou sob os termos de um contrato entre nós e Você não fornecer esses dados quando solicitado, podemos não ser capazes de executar o contrato que temos ou estamos tentando iniciar com Você (por exemplo, para fornecer-lhe bens ou serviços). Neste caso, podemos ter que cancelar um produto ou serviço que Você tem conosco, mas vamos notificá-lo se este for o caso.

COOKIES

Cookies são arquivos de texto que podem ser armazenadas em seus dispositivos eletrônicos quando Você visita o nosso website. Utilizamos desta ferramenta para diferentes finalidades, como gerar estatísticas de acesso, aprimorar a sua experiência em nossas interfaces / domínios, dentre outras.

Agregados em grupos, abaixo listamos os tipos de cookies utilizados e suas finalidades:

• cookies de sessão - são cookies temporários que são apagados quando Você fecha o seu navegador. Quando Você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o cookie, esse site trata Você como um novo visitante.
• cookies persistentes - esses cookies permanecem no seu navegador até Você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo cookie. Esses cookies reconhecerão seu retorno como visitante.
• cookies necessários - são cookies estritamente necessários para a operação de nosso site. Eles permitem que Você navegue pelo site e use nossos recursos.
• cookies que nos mandam informações sobre Você - esses cookies são colocados por nós no nosso site e só podem ser lidos por esse site. São conhecidos como cookies “de primeira parte”. Também inserimos cookies em nossas propagandas, que são exibidas em sites de Terceiros (p.ex., Facebook). Obtemos informações através desses cookies quando Você clica ou interage com a propaganda. Nessa situação, estamos utilizando um cookie “de Terceiro”. Podemos usar as informações obtidas por esses cookies para mandar-lhe outras propagandas que são relevantes ou de seu interesse com base no seu comportamento online anterior.
• cookies que mandam informações para outras companhias - são cookies colocados em nosso site por nossas companhias parceiras (p.ex., Facebook ou anunciantes). Eles podem usar os dados coletados por esses cookies para lhe enviar anonimamente propagandas direcionadas de outros sites, com base em sua visita ao nosso site. Por exemplo, se você usar um widget social (p.ex., ícone do Facebook) em nosso site, ele registrará seu “compartilhar” ou “curtir”. O Facebook (sendo a companhia que colocou o cookie) coletará esses dados

Exemplos de cookies que utilizamos:

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou alertá-lo quando os sites definirem ou acessarem cookies. Se você desativar ou recusar cookies, algumas partes deste site possam se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores, disponibilizamos os links abaixo:

Você também pode optar por bloquear a utilização de cookies do Google Analytics a partir do seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?

Os seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com alguns destinatários para viabilizar nossas atividades, caso em que estará restrito ao mínimo adequado e necessário para o cumprimento de alguma das finalidades específicas e previamente informadas a Você, como:

• com parceiros comerciais e fornecedores e/ou infraestrutura e Terceiros que contribuam para nossas atividades, no desenvolvimento e prestação de serviços voltados a Você, desde que devidamente aprovadas pelos nossos processos de segurança, como prestadores de serviços de hospedagem de dados, de autenticação e validação de cadastros, empresas de publicidade, instituições financeiras, de atendimento ao cliente;
• agências de análise de crédito/cobrança de dívidas, na medida em que for permitido pela lei aplicável, agências de análise de crédito e/ou de cobrança de dívidas são empresas externas que usamos para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito (particularmente por pedidos feitos por boleto) ou para coletar boletos vencidos.
• com empresas do grupo, não apenas para atender aos legítimos interesses dessas empresas na promoção e suporte de suas atividades, mas também para o cumprimento de nossas obrigações legais e, ainda, em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação;
• com autoridades públicas, para cumprimento de obrigações legais a que estamos submetidos, podemos ter de vir a compartilhar dados com autoridades públicas ou órgãos oficiais, mediante solicitação ou previsão legal expressa; e
• com escritórios de advocacia externos, para atuação em demandas ou processos extrajudiciais, judiciais, administrativas ou arbitrais.

Exigimos que todos os Terceiros respeitem a segurança de seus Dados Pessoais e os trate de acordo com a lei. Não permitimos que nossos provedores de serviços de Terceiros usem seus Dados Pessoais para fins próprios e apenas os permitam tratar seus Dados Pessoais para fins especificados e conforme nossas instruções.

Nas situações em que o compartilhamento for realizado com um Terceiro localizado fora do Brasil, por exemplo, para o Reino Unido, iremos garantir a segurança e proteção dos Dados Pessoais nos mesmos níveis exigidos pela legislação brasileira, por meio de contrato ou dentro de uma das hipóteses legais de transferência internacional.

SEGURANÇA DE SEUS DADOS

Colocamos em prática medidas de segurança apropriadas para evitar que seus Dados Pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados.

Além disso, limitamos o acesso aos seus Dados Pessoais a funcionários, agentes, contratados e outros Terceiros de empresas conhecidas. Eles só tratarão seus Dados Pessoais conforme nossas instruções e estarão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Nós colocamos em prática procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos Você e qualquer regulador aplicável, sobre eventual violação em que somos legalmente obrigados a fazê-lo.

É importante que Você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja difícil para que os outros adivinhem e nunca revele sua senha a outras pessoas. Você é responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer uso de sua conta.

Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha e certifique-se que Você saiu da sua conta (“log out”) sempre que sair do computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que nós forneçamos em nosso site ou aplicativo.

POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS SÃO ARMAZENADOS?

Só manteremos seus Dados Pessoais armazenados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais coletamos, inclusive para fins de satisfazer quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Para determinar o período de retenção adequado para Dados Pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade destes dados, o risco potencial de dano por uso não autorizado ou divulgação de seus dados, os propósitos para os quais processamos seus dados e se podemos alcançar esses propósitos através de outros meios e os requisitos legais aplicáveis.

Enquanto Titular, você poderá solicitar a eliminação de seus Dados Pessoais. Contudo, algumas informações poderão ser conservadas, nas situações em que a legislação nos autorize ou obrigue o armazenamento e, quando seus dados deixarem de ser necessários, serão anonimizados (e poderá continuar a reter e utilizar a informação de maneira anonimizada) ou destruídos por meio de um método seguro.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO VOCÊ PODE EXERCÊ-LOS JUNTO À FRONERI?

Qualquer que seja a relação que Você opte por estabelecer conosco, Você tem assegurados todos os direitos relativos aos seus Dados Pessoais previstos pela lei, incluindo, mas não se limitando a:

• confirmar se realizamos algum Tratamento com seus Dados Pessoais e saber quais dados são tratados por nós e ter acesso a eles;
• corrigir ou solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos em relação a finalidade para a qual foram coletados;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de produtos ou serviços similares;
• obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
• quando a atividade de Tratamento necessitar do seu consentimento, Você poderá se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;
• solicitar a revisão de decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses;
• solicitar a revogação de seu consentimento; e
• quando a atividade de Tratamento necessitar do seu consentimento, Você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade. Caso Você dê seu consentimento, a qualquer momento, mediante solicitação, Você poderá revogá-lo.

Contudo, eventualmente poderemos rejeitar seu pedido, conforme previsto na lei aplicável, incluindo os casos em que o fornecimento desta informação resulte numa divulgação de um segredo comercial ou interfira na prevenção ou detecção de fraudes ou outros crimes. Nestes casos, de uma forma geral, verificaremos se o algoritmo e os dados de base estão funcionando da forma prevista, sem erros ou distorções.

Poderemos solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acesso a seus Dados Pessoais (ou exercer qualquer um de seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também podemos entrar em contato para solicitar mais informações em relação à sua solicitação para acelerar nossa resposta.

Caso Você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como Você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco no e-mail [email protected].

INTERAÇÕES COM SITES DE TERCEIROS

Nosso site pode incluir link para sites de Terceiros, plug-ins e aplicativos. Ao clicar nesses links ou ativar essas conexões, Você permite que os Terceiros coletem ou compartilhem dados seus.

Assim, caso Você seja conduzido a um link de acesso a sites, portais ou plataformas de Terceiros, não nos responsabilizamos por estes sites e nem por seu conteúdo. Por isso, recomendamos que Você consulte os respectivos Avisos de Privacidade de tais sites para se informar adequadamente a respeito do uso de seus Dados Pessoais.

ALTERAÇÕES DE NOSSO AVISO E DÚVIDAS

Obrigado por ler este Aviso. Se tiver quaisquer dúvidas relativamente a este documento, entre em contato com nosso Encarregado, pelo e-mail [email protected].

É possível que algumas das informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas. Por isso, aconselhamos que você consulte esse documento periodicamente.

É importante que os Dados Pessoais que temos sobre Você sejam precisos e atualizados. Por favor, mantenha-nos informados se seus dados mudarem durante seu relacionamento conosco.